従業員エンゲージメントとは？高めるメリットとはどんなことがある？

近年、従業員のエンゲージメントを上げるにはどのような手法があるの？またエンゲージメントを高めるにあたってメリットは一体どのようなことがあるの？と質問を受ける場合が多くなってきています。

本記事ではエンゲージメントを上げるにはどのような事を理解し、また導入する際のメリットを３つご紹介いたします。

今後の企業発展に少しでもお役に立てれば幸いです。

1.従業員エンゲージメントとは？

従業員のエンゲージメントとは「会社へどれだけ愛着心があるのか」「信頼度」があるのかです。別な意味でお伝えしますと、「愛着心、思い入れ、絆」を意味します。

これまで日本では終身雇用が当たり前だった為、何もせずエンゲージメントは上がっていました。しかし、定年まで同じ会社で勤める人も少なくなり、個々の働き方がこれまで以上に変わってきています。従業員のエンゲージメントを向上させるためには企業側の努力が必要不可欠となっています。

従業員といい関係性を築け、エンゲージメントが高い状態で維持するには、本記事の後半部分でもご紹介しますが様々なメリットがあります。 
 

2.従業員エンゲージメントを導入する4つのメリット

従業員のエンゲージメントを導入するするメリットはいくつか存在します。今回は一般的に言われているメリットを４つご紹介いたします。

また従業員のエンゲージメントの向上は、日本の企業において非常に重要な項目の一つとなってきています。少しでも理解を深めていただき、これまでの従業員のエンゲージメントを上げる為におこなってきた改善について、見直しをしてみてはいかがでしょうか。

2.1 メリット①　離職率の低下

従業員のエンゲージメントを高めた場合のメリットの一つとして、「離職率の低下」があります。現在、働き方が多彩になっている中、プライベートを充実したいった従業員も多くなってきています。そんな時に従業員のエンゲージメントが低い場合だと離職率が高くなる可能性が考えられます。

現在は企業側で人材の確保が難しく、採用がきでないと悩んでいる人事担当も多くいます。ただ、逆をいうと企業が増えている中、転職先が複数あり選ぶ幅が広がっている事も事実です。

従業員のエンゲージメントを高めることは、優秀な人材を定着させていく為に必要不可欠な取り組みとなっています。
また、優秀な人材が長年働いていることによって、新卒社員に対して安心感を与えることが可能となり新卒から優秀な人材が確保することもできるかもしれません。

2.2 メリット②　顧客満足度の向上

従業員のエンゲージメントを向上させることのメリットとして、顧客満足度の向上も見込めます。これは個々のエンゲージメントが向上すると、従業員はどうすれば会社に貢献することができるのかなど「貢献」したいといった気持ちが強くなります。

そうすることによって、仕事へのモチベーションも上がり、顧客に提供しているサービス内容も自然と良くなる場合が多くあります。結果として顧客満足度が上がり、顧客からの信頼を勝ち取ることができるため、仕事へのやりがいをみつけることができ従業員のモチベーションアップが期待できます。

2.3 効果③　企業の業績が上がる

従業員のエンゲージメントが上がることによって、冒頭でも述べているように「優秀な人材の定着率が上がる」ことによってサービス品質も上がり、顧客満足度が上がることで企業の業績アップに繋がる可能性が十分に考えられます。

また、教育体制も十分に整えることができるため、新卒の育成や中途採用の育成など新たなリーダー候補となるメンバーを採用し育てることもできます。

2.4 効果④　働きやすい環境を作ることが可能

従業員のエンゲージメントが高まることによって、社内環境がよくなり社内でのコミュニケーションが活発となる為働きやすい環境となるケースがあります。近年はコロナ禍でもある為、従業員同士のコミュニケーションを取ることが難しくなっていますが、社員のコミュニケーションを円滑に取る為にはまずは従業員のエンゲージメントを高める必要性があるのではないかと考えています。

また、自発的に取り組む従業員が増えてくる為、「企業のため」「クライアントの為」など愛着心が芽生え、良いサイクルが出来上がる可能性が十分にあります。

3.まとめ

本記事では従業員がエンゲージメントを高めるメリットは、どのようなことがあるのかについてご紹介いたしました。コロナ禍の中、なかなか従業員のエンゲージメントを上げることができていないと感じている人事担当や企業の方、今一度従業員のエンゲージメントを上げる為にどのようなメリットがあるのか考えてみてはいかがでしょうか。

著者情報

株式会社イーウェル　ウェルナレ事務局

「人も、企業も、ウェルビーイングへ。」をテーマとして、企業の健康経営や福利厚生の支援を行う株式会社イーウェルが運営する、BtoB（人事総務向け）オウンドメディア「ウェルナレ」の編集部。
2021年7月にメディアリリース後、毎年60回以上、有名企業様とのコラボセミナーや官公庁の専門分野に特化した方を招いてのカンファレンス、大学教授による福利厚生勉強会の開催や専門家記事の掲載などを実施し、多くの方に好評いただいております。
人事部署や経営者が、会社のウェルビーイングを向上されるためのヒントを探して、日々活動しています。