仕事を通じた経験を成長に結びつけるにはー経験学習モデルー

武蔵大学　経済学部　経営学科　教授
森永　雄太

せっかく良質な背伸び経験をしたとしても、その経験から学びを得ることができるかどうかには個人差があります。せっかくの良質な経験を学びにつなげるには、ただ仕事をこなしているだけでは十分ではありません。
今回は経験を学びに結び付ける経験学習モデルについて紹介します。

コルブ（デービッド・コルブ(David A. Kolb)）によって提唱された経験学習モデルでは、経験から学びを引き出すためには、4つの段階からなら一連のプロセスを繰り返していく必要があります。以下では順に説明していきます。

第1段階ではいうまでもなく「具体的経験」をすることです。
リーダーシップを学ぶのであれば実際に職場でリーダーシップを発揮してみるという経験が必要です。その際、上手に行くこともあればうまくいかないこともあるかもしれません。ここではその成否は問題ではありません。

第2段階は「内省的検討」です。
実際にリーダーシップを発揮してみてどうだったのか、うまくいったのか、いかなかったのかを振り返ります。
私が大学の講義で「リーダーシップ経験」に対する振り返りを求めると「うまくいかなかった点」に関する言及が非常に多く出てきます。もちろん改善するポイントを挙げることも重要ですが、うまくいった点、上手にできている点についても振り返ることが重要です。

第3の段階が、振り返りを通して「抽象化」して、自分なりの学びを概念化する段階です。
私たちが経験を通じて学ぶべき知識は、曰く言い難いコツのようなものを含みます。これらを言葉にすることで私たちは初めて違いを理解したり、意識したりすることができるようになります。
例えば、これまで営業をうまくいかせるためのポイントとして「とにかく、おせ」と「時にはひけ」としか説明できなかったのに、「引き方」をさらに2つの分ける良い表現が見つかったり、それぞれの引き方に適した状況を説明できるようになったりすれば大きな進展です。

第4の「積極的行動」の段階で、内省や概念化で得られた気付きを意識的に実践してみます。
こうすることで、新たな経験につながるとともに、学びのプロセスが再び回転し始めるのです。

学びを引き出すうえで特に重要なのが、第2段階です。
私たちは日々様々な経験をしていますが、「振り返り不足」で十分な学びを引き出せていない可能性もあります。研修などを通じて振り返りを促す方法もありますが、日常の業務フローの中で振り返りを促したり、学びを共有する機会を取り込んだりすることも有効でしょう。

出所：Peterson ＆ Kolb (2017) をもとに一部修正の上筆者作成